Términos y Condiciones de Unicar

1. Qué es Unicar

Unicar es una plataforma que conecta a estudiantes que quieren compartir viajes en auto. Los conductores publican viajes que igual iban a realizar y los pasajeros reservan un asiento, aportando a los gastos del trayecto.

Unicar desarrolla y administra la app, pero no es una empresa de transporte, no presta el servicio de traslado ni es dueña de los vehículos. Cada viaje es un acuerdo entre el conductor y sus pasajeros. Los conductores no son trabajadores ni representantes de Unicar.

Unicar es administrada por Daniel Parra, en Chile. Contacto: soporte@unicarcl.com.

2. Requisitos para usar Unicar

Para crear una cuenta debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener un correo electrónico válido.
• Entregar información verdadera y mantenerla actualizada.

Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de cuidar tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avísanos de inmediato.

3. Requisitos adicionales para conductores

Para publicar viajes debes:

• Tener licencia de conducir vigente y apropiada para el vehículo.
• Estar autorizado para usar el vehículo y que este tenga su documentación al día (permiso de circulación, revisión técnica y seguro obligatorio SOAP).
• Subir una foto de perfil, tu licencia y el padrón del vehículo, y registrar su marca, modelo, año y patente.
• Esperar la verificación de un administrador antes de publicar viajes.

La verificación revisa los documentos que subes, pero no garantiza tu forma de conducir ni el estado del vehículo. Como conductor eres el único responsable de conducir de forma segura, respetar la Ley de Tránsito y mantener el vehículo en buenas condiciones.

Unicar es para compartir gastos de viajes que igual ibas a hacer, no para ganar dinero transportando personas. No puedes usar la app para ofrecer un servicio de transporte con fines de lucro.

4. Reglas de convivencia

Al usar Unicar te comprometes a:

• Tratar con respeto a los demás usuarios.
• Llegar a la hora acordada y avisar por el chat si tienes algún problema.
• No usar el chat ni las calificaciones para acosar, discriminar, amenazar o insultar.
• No publicar viajes falsos ni hacer reservas que no piensas usar.
• No usar la información de otros usuarios (como su correo) para fines distintos a coordinar el viaje.
• No intentar pagar ni cobrar por fuera de la app viajes reservados en ella.
• No transportar ni pedir transportar objetos ilegales o peligrosos.
• No conducir bajo los efectos del alcohol o drogas.

5. Reservas y pagos

• El precio de cada asiento lo define el conductor al publicar el viaje. Unicar cobra una comisión por reserva, que se descuenta del monto que recibe el conductor; el pasajero paga el precio publicado.
• Los pagos se hacen en pesos chilenos a través de Mercado Pago. Unicar no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• La reserva queda confirmada cuando el pago se aprueba.
• El dinero de los viajes se liquida a los conductores de forma manual, fuera de la app, una vez terminado el viaje. El plazo de pago se le informa al conductor. Los conductores son responsables de cumplir sus propias obligaciones tributarias.

6. Cancelaciones y reembolsos

• Si cancela el pasajero: las condiciones de cancelación y reembolso se muestran en la app antes de confirmar la reserva.
• Si cancela el conductor o el viaje no se realiza: los pasajeros afectados reciben un reembolso total.
• Si el conductor no se presenta: el pasajero puede reportarlo a soporte@unicarcl.com para revisar su caso y el reembolso correspondiente.

Los reembolsos se devuelven al mismo medio de pago y el tiempo en que se reflejan depende de Mercado Pago y de tu banco.

7. Calificaciones y reportes

Después de cada viaje, el pasajero puede calificar al conductor y el conductor a cada uno de sus pasajeros. Las calificaciones deben ser honestas y basadas en tu experiencia real.

Si tienes un problema con otro usuario, puedes reportar sus mensajes en el chat del viaje o escribir a soporte@unicarcl.com. Para revisar un reporte podemos usar los mensajes del chat del viaje como evidencia.

8. Suspensión y eliminación de cuentas

Podemos suspender o eliminar tu cuenta, o rechazar tu verificación como conductor, si incumples estos términos, entregas información falsa, recibimos reportes graves o repetidos sobre ti, o si lo exige la ley.

Tú puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Configuración → Eliminar cuenta, o como se explica en https://unicarcl.com/legal/eliminar-cuenta. No podrás hacerlo mientras tengas un viaje en curso, un viaje futuro como conductor con pasajeros confirmados o un saldo pendiente de pago.

9. Responsabilidad

Unicar hace lo posible para que la app funcione bien y para verificar a los conductores, pero, en la medida que lo permita la ley:

• No somos responsables de lo que ocurra durante los viajes, incluidos accidentes, daños, pérdidas de objetos, retrasos o conflictos entre usuarios. Esa responsabilidad corresponde a quienes participan en el viaje, especialmente al conductor.
• No garantizamos que siempre haya viajes disponibles ni que la app funcione sin interrupciones o errores.
• No respondemos por fallas de servicios de terceros como Mercado Pago, Google o los proveedores de internet.

Nada de estos términos limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En caso de emergencia durante un viaje, llama al 133 (Carabineros) o al 131 (SAMU).

10. Propiedad intelectual

La app, su nombre, logo y diseño pertenecen a Unicar. Puedes usar la app solo para su propósito. Lo que tú publiques (fotos, mensajes, comentarios) sigue siendo tuyo, pero nos permites mostrarlo dentro de la app para que el servicio funcione.

11. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigencia. Si sigues usando Unicar después de eso, significa que aceptas los nuevos términos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de tu derecho a acudir al SERNAC o a los juzgados de policía local según la ley del consumidor.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: soporte@unicarcl.com