Eliminar tu cuenta de Unicar

Opción 1: desde la app

1. Abre Unicar e inicia sesión.
2. Ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta.
3. Revisa el resumen de lo que se borra, lo que se conserva y los reembolsos que correspondan.
4. Escribe ELIMINAR para confirmar y toca el botón.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Opción 2: sin la app

Si ya no tienes la app instalada o no puedes entrar, escribe a soporte@unicarcl.com desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta de Unicar".

Para proteger tu cuenta, solo procesamos solicitudes enviadas desde ese mismo correo. Te confirmaremos por correo cuando tu cuenta haya sido eliminada, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Qué datos se borran

• Nombre, correo y contraseña.
• Foto de perfil.
• Licencia de conducir y padrón del vehículo.
• La patente del vehículo.
• Identificadores de notificaciones de tus dispositivos.
• Todos los archivos que hayas subido.

Qué datos se conservan

Estos datos se conservan anonimizados, es decir, sin nada que permita saber que eran tuyos:

• Reservas y pagos: por obligaciones contables y tributarias, durante el plazo que exija la ley.
• Marca, modelo y año del vehículo: sin la patente, como parte del historial de viajes.
• Calificaciones y mensajes del chat: porque también forman parte del historial de otros usuarios.

Los registros técnicos del servidor se borran automáticamente en un plazo aproximado de 7 días.

Cuándo no se puede eliminar la cuenta

Para no dejar a otras personas sin viaje o sin pago, no podrás eliminar tu cuenta mientras:

• Tengas un viaje en curso, como conductor o pasajero.
• Seas conductor de un viaje futuro con pasajeros confirmados.
• Tengas un saldo pendiente de pago como conductor.

Si tienes reservas futuras como pasajero, se cancelan con reembolso total al eliminar tu cuenta.

¿Dudas?

Escríbenos a soporte@unicarcl.com. Más detalles sobre tus datos en nuestra Política de Privacidad.